StayOS 계정·데이터 삭제 요청

삭제 요청하기

가입한 이메일 주소로 아래 이메일에 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청해 주세요. 계정 전체 또는 특정 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

삭제 요청 이메일 작성

이메일 앱이 열리지 않으면 stayos.co.kr@gmail.com로 직접 보내주세요. 제목은 ‘StayOS 계정 삭제 요청’, 본문에는 가입 이메일·운영자 이름·요청 범위·유료 구독 이용 여부를 적어주세요. 비밀번호·카드번호·다른 사람의 개인정보는 보내지 마세요.

처리 절차

이메일을 접수하면 가입 이메일 등으로 본인을 확인하고, 삭제 대상·구독 처리·법정 보관 자료와 완료 일정을 안내한 뒤 처리 결과를 회신합니다. 이 페이지를 열거나 이메일 작성 버튼을 누르는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.

직원 계정도 직접 요청할 수 있습니다. 공동 운영 중인 숙소·직원·예약 정보는 다른 이용자의 권한과 자료를 함께 확인해 처리하며, 단순 이용 정지나 로그아웃을 계정 삭제로 대신하지 않습니다.

삭제 대상과 보관 자료

삭제 범위에 따라 계정 프로필·인증 정보·기기 푸시 등록·문의 내역과 계정에 연결된 숙소·사진·예약·고객 자료를 확인해 삭제하거나 관련 개인 식별 정보를 제거합니다. 다른 운영자가 관리 권한을 가진 자료와 법정 보관 자료는 적용 근거 및 범위를 개별 안내합니다.

계약·청약철회 및 결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 등 법령상 필요한 자료만 별도 보관합니다. 백업에 남은 삭제 자료는 접근을 제한하고 최대 90일 내 순차 삭제합니다. 구체적인 처리 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

정기결제와 환불

삭제 요청 시 구독 중단과 필요한 환불 처리를 함께 확인합니다. 계정 삭제 요청과 이미 결제한 금액의 환불은 구분되며, 상세 기준은 취소·환불정책을 따릅니다.